Den här sidan beskriver de notifierings- och påminnelsemeddelanden som Sprend automatiskt skickar för att hålla användare informerade om sina filöverföringar. Vi tror på transparent kommunikation om vilka e-postmeddelanden du kan förvänta dig att få och när. Vårt e-postsystem hjälper till att säkerställa att viktiga filöverföringar inte glöms bort samtidigt som vi respekterar din inkorg.
Mejlkvitto vid hämtning (Pro-funktion): När någon laddar ner dina filer får du en omedelbar bekräftelse via e-post. Detta hjälper dig att spåra vem som har åtkomst till ditt delade innehåll och när. Denna notifiering innehåller detaljer om vilka filer som nås och av vem.
Paket inte nedladdat - Första meddelandet: Om dina filer inte har laddats ner efter 4 dagar får du din första påminnelsenotifiering. Detta ger dig en tidig varning om att dina mottagare kanske behöver en mild knuff eller att det kan finnas leveransproblem att ta itu med.
Paket inte nedladdat - Slutligt meddelande: När dina filer närmar sig sitt utgångsdatum får du en slutlig notifiering 2 dagar innan de går ut. Detta är din sista chans att följa upp med mottagare.
Första notifiering: Mottagare får en omedelbar e-post när du delar filer med dem. Detta e-postmeddelande innehåller nedladdningslänken, fildetaljer, ditt meddelande och tydliga instruktioner om hur du får åtkomst till det delade innehållet.
Första påminnelsen: Om mottagare inte har laddat ner sina filer efter 3 dagar får de en påminnelse via e-post.
Slutlig påminnelse: Mottagare får en slutlig påminnelse 3 dagar innan filerna går ut. Detta ger tillräckligt med tid att ladda ner filerna innan de blir otillgängliga.
Pro-konto - Tidig varning: Pro-kontoinnehavare får sin första varning om utgång 20 dagar innan deras prenumeration upphör. Denna tidiga varning ger dig gott om tid att förnya och säkerställer oavbruten service.
Pro-konto - Slutlig varning: En slutlig brådskande påminnelse skickas 2 dagar innan ditt Pro-konto går ut.
Notifieringar till Teamadministratörer: Teamadministratörer får samma utgångsnotifieringar som enskilda Pro-användare - förhandsvarning 20 dagar innan utgången för förnyelsekoordinering och en slutlig brådskande påminnelse 2 dagar innan.
Inställningar: Du kan justera dina notifieringsinställningar på sidan Inställningar. Mejlkvitton till avsändare kan inaktiveras om du föredrar att inte få dem. För mottagare kan båda påminnelsemejlen (3-dagars påminnelse och 3-dagar före utgång påminnelse) inaktiveras, även om den initiala nedladdningsnotifieringen inte kan stängas av eftersom den innehåller viktig åtkomstinformation.
Synkroniserad timing: Vårt notifieringssystem är noggrant koordinerat - mottagare meddelas först (dag 3, sedan 3 dagar före utgången), följt av avsändarnotifieringar (dag 4, sedan 2 dagar före utgången). Detta säkerställer att mottagare har den första möjligheten att agera, med avsändare informerade kort därefter för att underlätta uppföljningskommunikation.
support@sprend.com
010-129 29 10