Esta página detalha os e-mails de notificação e lembrete que o Sprend envia automaticamente para manter os utilizadores informados sobre suas transferências de ficheiros. Acreditamos em comunicação transparente sobre quais e-mails pode esperar receber e quando. Nosso sistema de e-mail ajuda a garantir que transferências de ficheiros importantes não sejam esquecidas, respeitando sua caixa de entrada.
Notificações de descarregamento (recurso Pro): Quando alguém descarrega os seus ficheiros, receberá um e-mail de confirmação instantâneo. Isto ajuda a rastrear quem acedeu ao seu conteúdo partilhado e quando. Esta notificação inclui detalhes sobre quais ficheiros foram acedidos e por quem.
Pacote não descarregado - Primeiro aviso: Se os seus ficheiros não foram descarregados após 4 dias, receberá a sua primeira notificação de lembrete. Isto dá um aviso antecipado de que os seus destinatários podem precisar de um lembrete gentil ou que pode haver problemas de entrega a serem resolvidos.
Pacote não descarregado - Aviso final: À medida que os seus ficheiros se aproximam da data de expiração, receberá uma notificação final 2 dias antes de expirarem. Esta é a sua última chance de fazer o acompanhamento com os destinatários.
Notificação inicial: Os destinatários recebem um e-mail imediato quando partilha ficheiros com eles. Este e-mail contém a ligação de descarregamento, detalhes do ficheiro, a sua mensagem e instruções claras sobre como aceder ao conteúdo partilhado.
Primeiro lembrete: Se os destinatários não descarregaram os seus ficheiros após 3 dias, eles recebem um e-mail de lembrete gentil.
Lembrete final: Os destinatários recebem um lembrete final 3 dias antes dos ficheiros expirarem. Isto cria urgência enquanto ainda fornece tempo suficiente para descarregar os ficheiros antes que se tornem indisponíveis.
Conta Pro - Aviso antecipado: Os titulares de contas Pro recebem sua primeira notificação de expiração 20 dias antes do término da assinatura. Este aviso antecipado lhe dá bastante tempo para renovar e garante um serviço ininterrupto.
Conta Pro - Aviso final: Um lembrete urgente final é enviado 2 dias antes da expiração da sua conta Pro. Esta notificação de última chance ajuda a prevenir a interrupção do serviço e a perda dos recursos Pro.
Notificações de administrador de equipa: Os administradores de equipa recebem as mesmas notificações de expiração que os utilizadores Pro individuais - aviso antecipado 20 dias antes da expiração para coordenação de renovação, e um lembrete urgente final 2 dias antes para evitar a interrupção do serviço para todos os membros da equipa.
Configurações personalizáveis: Pode ajustar as suas preferências de notificação na página Configurações. As confirmações de descarregamento de ficheiros para remetentes podem ser desativadas se preferir não recebê-las. Para destinatários, ambos os e-mails de lembrete (lembrete de 3 dias e lembrete de 3 dias antes da expiração) podem ser desativados, embora a notificação inicial de descarregamento não possa ser desligada, pois contém informações de acesso essenciais.
Temporização sincronizada: Nosso sistema de notificação é cuidadosamente coordenado - os destinatários são notificados primeiro (dia 3, depois 3 dias antes da expiração), seguidos pelas notificações do remetente (dia 4, depois 2 dias antes da expiração). Isso garante que os destinatários tenham a primeira oportunidade de agir, com os remetentes informados logo após para facilitar a comunicação de acompanhamento.
support@sprend.com
+46 10 129 29 10