Questa pagina descrive le email di notifica e promemoria che Sprend invia automaticamente per tenere informati gli utenti sui loro trasferimenti di file. Crediamo nella comunicazione trasparente su quali email puoi aspettarti di ricevere e quando. Il nostro sistema email aiuta a garantire che i trasferimenti di file importanti non vengano dimenticati rispettando la tua casella di posta.
Notifiche download (Funzionalità Pro): Quando qualcuno scarica i tuoi file, riceverai una conferma email istantanea. Questo ti aiuta a tracciare chi ha avuto accesso ai tuoi contenuti condivisi e quando. Questa notifica include dettagli su quali file sono stati accessibili e da chi.
Pacchetto non scaricato - Prima fotifica: Se i tuoi file non sono stati scaricati dopo 4 giorni, riceverai la tua prima notifica di promemoria. Questo ti dà un avviso tempestivo che i tuoi destinatari potrebbero aver bisogno di un gentile sollecito o che potrebbero esserci problemi di consegna da affrontare.
Pacchetto non scaricato - Avviso finale: Quando i tuoi file si avvicinano alla loro data di scadenza, riceverai una notifica finale 2 giorni prima che scadano. Questa è la tua ultima possibilità per contattare i destinatari.
Notifica iniziale: I destinatari ricevono un'email immediata quando condividi file con loro. Questa email contiene il link per il download, i dettagli del file, il tuo messaggio e istruzioni chiare su come accedere ai contenuti condivisi.
Primo promemoria: Se i destinatari non hanno scaricato i loro file dopo 3 giorni, ricevono un gentile promemoria via email.
Promemoria finale: I destinatari ricevono un promemoria finale 3 giorni prima che i file scadano. In questo modo si ha tempo a sufficienza per scaricare i file prima che diventino inaccessibili.
Account Pro - Avviso anticipato: I titolari di account Pro ricevono la loro prima notifica di scadenza 20 giorni prima della fine dell'abbonamento. Questo avviso anticipato ti dà molto tempo per rinnovare e garantisce un servizio ininterrotto.
Account Pro - Avviso finale: Un ultimo promemoria urgente viene inviato 2 giorni prima della scadenza del tuo account Pro. Questa notifica dell'ultima possibilità aiuta a prevenire l'interruzione del servizio e la perdita delle funzionalità Pro.
Notifiche admin team: Gli amministratori del team ricevono le stesse notifiche di scadenza degli utenti Pro individuali - avviso anticipato 20 giorni prima della scadenza per il coordinamento del rinnovo e un ultimo promemoria urgente 2 giorni prima per prevenire l'interruzione del servizio per tutti i membri del team.
Impostazioni personalizzabili: Puoi regolare le tue preferenze di notifica nella pagina Impostazioni. Le conferme di download file ai mittenti possono essere disabilitate se preferisci non riceverle. Per i destinatari, entrambe le email di promemoria (promemoria 3-giorni e promemoria 3 giorni prima della scadenza) possono essere disabilitate, tuttavia la notifica iniziale di download non può essere spenta in quanto contiene informazioni di accesso essenziali.
Tempistica sincronizzata: Il nostro sistema di notifiche è attentamente coordinato - i destinatari vengono notificati per primi (giorno 3, poi 3 giorni prima della scadenza), seguiti dalle notifiche ai mittenti (giorno 4, poi 2 giorni prima della scadenza). Questo garantisce che i destinatari abbiano la prima opportunità di agire, con i mittenti informati poco dopo per facilitare la comunicazione di follow-up.
support@sprend.com
+46 10 129 29 10