Cette page détaille les e-mails de notification et de rappel que Sprend envoie automatiquement pour tenir les utilisateurs informés de leurs transferts de fichiers. Nous croyons en une communication transparente sur les e-mails que vous pouvez vous attendre à recevoir et quand. Notre système d'e-mail aide à garantir que les transferts de fichiers importants ne soient pas oubliés tout en respectant votre boîte de réception.
Notifications de téléchargement (fonctionnalité Pro) : Lorsque quelqu'un télécharge vos fichiers, vous recevez un e-mail de confirmation instantané. Cela vous aide à suivre qui a accédé à votre contenu partagé et quand. Cette notification inclut des détails sur les fichiers auxquels il a été accédé et par qui.
Envoi non téléchargé - Premier avis : Si vos fichiers n'ont pas été téléchargés après 4 jours, vous recevrez votre première notification de rappel. Cela vous donne une alerte précoce que vos destinataires pourraient avoir besoin d'un rappel ou qu'il pourrait y avoir des problèmes de livraison à résoudre.
Envoi non téléchargé - Avis final : À l'approche de la date d'expiration de vos fichiers, vous recevrez une notification finale 2 jours avant leur expiration. C'est votre dernière chance de faire un suivi auprès des destinataires.
Notification initiale : Les destinataires reçoivent un e-mail immédiat lorsque vous partagez des fichiers avec eux. Cet e-mail contient le lien de téléchargement, les détails du fichier, votre message et des instructions claires sur la façon d'accéder au contenu partagé.
Premier rappel : Si les destinataires n'ont pas téléchargé leurs fichiers après 3 jours, ils reçoivent un e-mail de rappel.
Rappel final : Les destinataires reçoivent un rappel final 3 jours avant l'expiration des fichiers. Cela crée une urgence tout en offrant suffisamment de temps pour télécharger les fichiers avant qu'ils ne deviennent indisponibles.
Compte Pro - Avertissement précoce : Les titulaires de comptes Pro reçoivent leur première notification d'expiration 20 jours avant la fin de leur abonnement. Cet avertissement précoce vous laisse suffisamment de temps pour renouveler et garantit un service ininterrompu.
Compte Pro - Avertissement final : Un rappel urgent final est envoyé 2 jours avant l'expiration de votre compte Pro. Cette notification de dernière chance aide à prévenir l'interruption du service et la perte des fonctionnalités Pro.
Notifications aux administrateurs d'équipe : Les administrateurs d'équipe reçoivent les mêmes notifications d'expiration que les utilisateurs Pro individuels - un avis préalable 20 jours avant l'expiration pour coordonner le renouvellement, et un rappel urgent final 2 jours avant pour éviter l'interruption du service pour tous les membres de l'équipe.
Paramètres personnalisables : Vous pouvez ajuster vos préférences de notification sur la page Paramètres. Les confirmations de téléchargement de fichiers aux expéditeurs peuvent être désactivées si vous préférez ne pas les recevoir. Pour les destinataires, les deux e-mails de rappel (rappel à 3 jours et rappel 3 jours avant l'expiration) peuvent être désactivés, bien que la notification initiale de téléchargement ne puisse pas être désactivée car elle contient des informations d'accès essentielles.
Calendrier synchronisé : Notre système de notification est soigneusement coordonné - les destinataires sont notifiés en premier (jour 3, puis 3 jours avant l'expiration), suivis des notifications à l'expéditeur (jour 4, puis 2 jours avant l'expiration). Cela garantit que les destinataires ont la première opportunité d'agir, les expéditeurs étant informés peu après pour faciliter la communication de suivi.
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