Esta página detalla los emails de notificación y recordatorio que Sprend envía automáticamente para mantener a los usuarios informados sobre sus transferencias de archivos. Creemos en la comunicación transparente sobre qué emails pueden esperar recibir y cuándo. Nuestro sistema de email ayuda a garantizar que las transferencias de archivos importantes no se olviden mientras respetamos su bandeja de entrada.
Notificaciones de descarga (función Pro): Cuando alguien descarga sus archivos, recibirá un correo electrónico de confirmación instantáneo. Esto le ayuda a rastrear quién ha accedido a su contenido compartido y cuándo. Esta notificación incluye detalles sobre qué archivos fueron accedidos y por quién.
Paquete no descargado - Primera notificación: Si sus archivos no han sido descargados después de 4 días, recibirá su primera notificación de recordatorio. Esto le da un aviso temprano de que sus destinatarios pueden necesitar un empujoncito o que puede haber problemas de entrega que resolver.
Paquete no descargado - Aviso final: Cuando sus archivos se acercan a su fecha de caducidad, recibirás una notificación final 2 días antes de que caduquen. Esta es su última oportunidad para hacer seguimiento con los destinatarios.
Notificación inicial: Los destinatarios reciben un email inmediato cuando comparte archivos con ellos. Este correo electrónico contiene el enlace de descarga, detalles del archivo, su mensaje e instrucciones claras sobre cómo acceder al contenido compartido.
Primer recordatorio: Si los destinatarios no han descargado sus archivos después de 3 días, reciben un email de recordatorio amable.
Recordatorio final: Los destinatarios reciben un recordatorio final 3 días antes de que los archivos caduquen. Esto crea urgencia mientras aún proporciona tiempo suficiente para descargar los archivos antes de que se vuelvan inaccesibles.
Cuenta Pro - Aviso anticipado: Los titulares de cuentas Pro reciben su primera notificación de caducidad 20 días antes de que finalice su suscripción. Este aviso anticipado les da tiempo de sobra para renovar y garantiza un servicio ininterrumpido.
Cuenta Pro - Aviso final: Se envía un recordatorio urgente final 2 días antes de que caduque su cuenta Pro. Esta notificación de última oportunidad ayuda a prevenir la interrupción del servicio y la pérdida de las funciones Pro.
Notificaciones a administradores de equipo: Los administradores de equipo reciben las mismas notificaciones de caducidad que los usuarios Pro individuales - aviso anticipado 20 días antes de la caducidad para coordinar la renovación, y un recordatorio urgente final 2 días antes para evitar la interrupción del servicio para todos los miembros del equipo.
Configuración personalizable: Puede ajustar sus preferencias de notificación en la página de Configuración. Las confirmaciones de descarga de archivos a los remitentes se pueden desactivar si prefiere no recibirlas. Para los destinatarios, ambos correos electrónicos de recordatorio (recordatorio de 3 días y recordatorio 3 días antes de la caducidad) se pueden desactivar, aunque la notificación inicial de descarga no se puede desactivar ya que contiene información de acceso esencial.
Temporización sincronizada: Nuestro sistema de notificaciones está cuidadosamente coordinado - los destinatarios son notificados primero (día 3, luego 3 días antes de la caducidad), seguidos por las notificaciones al remitente (día 4, luego 2 días antes de la caducidad). Esto garantiza que los destinatarios tengan la primera oportunidad de actuar, con los remitentes informados poco después para facilitar la comunicación de seguimiento.
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